Les services sociaux

Le Ministry of Children’sServices dirige les services de garde et d’intervention à l’enfance, le développement de la petite enfance, les familles d’accueil et la prise en charge au sein de la parenté et l’adoption, en vertu du Child, Youthand Family EnhancementAct. Le ministère administre également The Alberta Child and Family Benefit(ACFB), qui aide les familles à revenu faible ou moyen en leur offrant une aide financière directe afin d’améliorer la qualité de vie de leurs enfants. Ce programme est administré par l’Agence du revenu du Canada (ARC)au nom du ministère.

Le ministère gère également 88 bureaux de services à l’enfance (Child and Family Services Office)qui offrent des ressources et des soutiens dans sept régions: Calgary, Centre, Edmonton, Nord-Est, Nord-Ouest, Centre-Nord, Sud-Est et Sud-Ouest.

Les services de garde d’enfants sont également dirigés par les services du ministère et des mesures de soutiens financiers sont offertes dans le cadre de la nouvelle entente fédérale-provinciale sur l’apprentissage et la garde des jeunes enfants.

Le Bureau des services à l’enfance et à la famille du ministère administre le Child and YouthSupport Program, qui offre des prestations financières et médicales aux enfants lorsque les parents ou le titulaire de l’autorité parentale ne peuvent ou ne veulent pas s’occuper de l’enfant, et que l’enfant est pris en charge dans un autre foyer d’accueil.

Les mesures de soutien en matière de violence conjugale et familiale sont fournies par le Ministry of Seniors, Community and Social Services en vertu de la Protection Against Family Violence Act. Cette loi confère au tribunal le pouvoir d’accorder une ordonnance de protection lorsque c’est déterminé que la violence a eu lieu et qu’elle est susceptible de se poursuivre. Elle établit également le Family Violence DeathReviewCommittee, qui examine les décès causés par la violence familiale et fournit des conseils et des recommandations au ministre concernant la prévention et la réduction de la violence familiale.

Un certain nombre de soutiens sont également offerts par Alberta HealthServices, comme The Domestic Abuse ResponseTeam (DART), qui s’est élargie au cours des dernières années pour desservir plus de 20 communautés rurales. Le programme offre des services de lutte contre la violence familiale pour les communautés rurales et les Premières Nations.

D’autres mesures de soutien offertes par le ministère incluent:
•Une ligne infoviolencefamiliale (aide offerte en 170 langues)
•Chat en ligne
•Ligne d’assistance téléphonique contre les abus
•Ligne d’assistance téléphonique contre la maltraitance des enfants
•Ligne de Protection pour des personnes recevant des soins
•HealthLink(via AHS)
•Alberta’s’One Line Alberta’ pour la violence sexuelle (disponible en 215 langues)

Les services aux personnes handicapées sont fournis par le Ministry of Seniors, Community and Social Services. Certains programmes sont offerts directement par le ministère et d’autres par des partenaires externes clés comme le Alberta Council of Disability Services.

Les programmes clés du ministère sont:

•Le programme Persons with Developmental Disabilities (PDD) qui aide les adultes admissibles à planifier, à coordonner et à accéder aux services afin qu’ils puissent vivre de façon autonome dans leur communauté. Le programme est fondé sur le Persons with Developmental Disabilities Services Act.

•Le programme Family Support for ChildrenwithDisabilities (FSCD) travaille en partenariat avec les familles d’enfants handicapés pour aider les parents avec des services de soutien à élever leurs enfants et à promouvoir un développement sain. Le programme FSCD est fondé sur le Family Support for Children with Disabilities Act.

•Le programme Assured Income for the Severely Handicapped (AISH) offre des prestations financières et de santé aux Albertains admissibles dont la maladie permanente leur empêche de travailler.

Le Alberta Council of DisabilityServices (ACDS) est l’organisme porte-parole des prestataires de services aux personnes handicapées et aux personnes ayant une déficience intellectuelle. ACDS offre des services d’accréditation et des programmes de formation et défend les enjeux du secteur.

Le Premier’s Council on the Status of Persons with Disabilities est une agence de conseil auprès du gouvernement provincial qui cherche à améliorer la vie des personnes handicapées par la concertation des organismes communautaires du secteur.

L’aide sociale est principalement offerte par le Ministry of Seniors, Community and Social Services (SCSS). Le SCSS offre des services dans le cadre de 30 programmes par l’entremise des Alberta Supports Centres.

Alberta Supports gère 52 centres de services dans les régions urbaines et rurales de la province afin d’assurer un accès équitable à ses résidents. Ces centres sont accessibles en ligne, par téléphone ou en personne. Alberta Supports administre également des programmes clés d’aide sociale et d’aide au revenu pour les résidents à faible revenu. Selon le rapport annuel du ministère de 2021, ces centres de soutien ont atteint plus de 650 000 personnes. Les domaines clés des centres de soutien comprennent le bien-être de l’enfance et de la famille, la violence conjugale et familiale, les services aux personnes handicapées, l’itinérance, l’aide sociale, le logement et les services aux aîné(e)s.

Le ministère offre des soutiens aux revenus aux Albertains par l’entremise des Alberta Supports Centres et d’un centre d’appels d’urgence pour le soutien aux revenus qui est ouvert 24 heures sur 24. Le Centre de soutien d’urgence fournit aux familles admissibles une aide financière d’urgence pour les aider à répondre à leurs besoins fondamentaux comme un abri, de la nourriture, des vêtements et le transport.

En ce qui concerne les services d’emplois, Alberta Supports offre des ressources telles que des offres d’emploi, des formations et des ateliers. Le ministère offre d’autres services d’emplois, y compris des services d’information, des soutiens à l’emploi et à la formation et des programmes d’aide à l’apprentissage (The Foundational Learning Assistance program) pour les Albertains à faible revenu qui souhaitent améliorer leurs connaissances et leurs compétences.

Guidé par l’Alberta HousingAct, le Ministry of Seniors, Community and Social Servicesfournit des ressources pour le logement et l’itinérance, comme le logement abordable et l’aide au loyer pour les Albertains à faible revenu. Le ministère fournit aux Albertains admissibles des prestations mensuelles pour subventionner les logements du marché et les programmes de logement abordable. Le ministère offre également des services de logement d’urgence et l’aide financière d’urgence, par les programmes d’allocation pour besoins d’urgence, qui aident les Albertains en situation d’urgence imprévue et ceux qui cherchent un logement d’urgence (refuges).

Il existe trois types de logements subventionnés par le ministère auquel on peut avoir accès lorsqu’on est dans une situation d’itinérance:

•Les refuges pour sans-abris –un hébergement pour les personnes n’ayant pas d’adresse permanente.

•Le logement avec services de soutien à court terme –le logement temporaire avec des soutiens pour aider les personnes à effectuer une transition à un logement permanent.

•Le logement avec des services de soutien à long terme –un établissement qui offre un logement à temps illimité (incluant des résidences pour les ainé(e)s.

Les municipalités fournissent également des soutiens et des ressources à cet égard. Edmonton, Calgary, Lethbridge et Red Deeroffrent des ressources en ligne qui répertorient les refuges qui peuvent être accédés en cas d’urgence. Il existe également un grand nombre d’organismes sans but lucratif qui travaillent dans ce domaine, par exemple, Calgary HomelessFoundation, HomewardTrust Edmonton, BringLethbridge Home, et MedicineHat Community HousingSociety.

Les nouveaux arrivants ont accès à tous les services identifiés dans ce rapport ainsi que des services qui visent à combler des besoins spécifiques. Le gouvernement provincial par le Ministry of Trade, Immigration and Multiculturalism et d’autre, ainsique le gouvernement fédéral, collaborent sur l’offre de ces services.

Accueil des nouveaux arrivants

Opportunity Alberta fournit des guides détaillés aux nouveaux arrivants dans 15 langues. Ces guides identifient les services et options pour visiter, travailler, étudier et immigrer en Alberta et, fournis des informations et des ressources pour aider les nouveaux arrivants à s’établir. Le programme offre également d’aider les résidents temporaires à recevoir leurs résidence permanente ou citoyenneté.

Immigration, réfugiés et citoyenneté Canada offre des ressources aux nouveaux arrivants pour leur permettre de trouver des services dans leur région respective. Ils offrent également des services en français aux francophones qui s’installent au Canada et les aident à trouver des communautés francophones à l’extérieur du Québec.

Services adaptés à la culture

Plusieurs organismes aident les immigrants et les réfugiés de toutes nationalités à s’établir (voir le Tableau aux pages 78 et 79).  Immigrant Services est un programme fédéral qui offre un soutien aux nouveaux arrivants en matière d’appui en établissement en faisant des liens avec les multiples organismes et services œuvrant dans le secteur.

Services aux réfugiés

Le programme pour les Government-AssistedRefugees(GARs) fournit aux réfugiés un logement temporaire en attendant une solution à long terme et du soutien financier fédéral qui comprend également un soutien aurevenu pour combler les coûts de logement, de vêtements et de nourriture. Les réfugiés peuvent également être soutenus par le programme du Privately-Sponsored Refugees (PSRs), ou des membres de famille ou des signataires d’entente de parrainage, comme des groupes communautaires, qui offrent un soutien financier et émotionnel au réfugiéparrainé et leur famille. Cela comprend l’aide au logement, à l’habillement et à la nutrition, jusqu’à trois ans.

Les services pour les aînés sont offerts par le Ministry of Seniors, Community and Social Services, des programmes communautaires et des partenaires sans but lucratif. Le ministère administre un vaste cadre de programmes d’aide financière adaptés aux aînés, notamment:

• Alberta Senior Benefitqui offre une prestation mensuelle aux aînés (admissibilité déterminée par une demande en ligne) à faible revenu pour les aider à payer leurs frais de subsistance.

• The Supplementary Accomodation Benefit qui offre une aide financière aux aînés à faible revenu admissibles qui résident dans un établissement de soutien ou de soins de longue durée désigné.

• Le programme Special Needs Assistance for Seniors qui offre une aide financière aux aînés admissibles à faible revenu pour couvrir le coût de certains appareils électroménagers et des soutiens particuliers en matière de santé et de soins personnels.

•Le programme Seniors Dental and Optical Assistance qui offre une aide financière aux aînés a un revenu faible ou modeste pour les services dentaires et optiques de base.

•Le programme Seniors Coverage qui couvre les besoins médicaux, tels que les médicaments sur ordonnance, les fournitures pour diabétiques, les services ambulanciers, les soins infirmiers à domicile, les services chiropracties et les services psychologiques cliniques.

Ces services sont accessibles en ligne, par téléphone et par la poste. La correspondance en personne est effectuée par l’intermédiaire des Alberta Support Contact Centres, qui sont situés partout dans la province, autant dans les régions urbaines que rurales.

Il existe également une variété d’organismes sans but lucratif qui travaillent dans ce domaine. Par exemple, Healthy Aging Alberta est un réseau d’organismes communautaires de services aux aînés établi par United Way pour lier les organismes pour personnes âgées avec les systèmes plus vastes des secteurs de la santé, du logement et des personnes handicapées. De plus, Sage Seniors Association Safe House est un logement gratuit temporaire pour les adultes 60+ qui ont besoin d’un refuge sûr d’une situation d’abus dans la région d’Edmonton. Calgary Seniors dessert la région de Calgary et fournit des services essentiels et urgents aux personnes âgées.

Les municipalités de Calgary et d’Edmonton offrent un soutien à leurs résidents âgés par l’entremise de la ligne d’information pour les aînés 211 (gérée par la Ville d’Edmonton) et de la ligne 403-SENIORS (gérée par la Ville de Calgary).