Coordonnateur des services technologiques

Détails de l’offre

Description du travail :
Sous la supervision du directeur des services technologiques, le coordonnateur assure la planification, la coordination
opérationnelle et le suivi de la prestation des services technologiques offerts aux écoles et aux services du CSCN. Il agit
comme interface entre la direction des technologies, les techniciens en informatique et les milieux scolaires.

Principales responsabilités :
• Planifier et déterminer les priorités et coordonner les interventions des techniciens;
• Assurer une répartition efficace des tâches en fonction des urgences, des ressources disponibles et des priorités
organisationnelles;
• Veiller au respect des délais de service, des procédures établies et des normes de qualité attendues;
• Effectuer la gestion des serveurs, de l’équipement réseau et des comptes utilisateurs de l’organisation;
• Coordonner l’appui technologique requis lors d’événements scolaire et institutionnels;
• Assurer le monitorage de la qualité et de la performance des services technologiques offerts;
• Analyser les données liées aux demandes de service, aux incidents et aux temps de réponse afin d’identifier les
tendances et les pistes d’amélioration;
• Produire des rapports de suivi et formuler des recommandations au directeur des services technologiques;
• Contribuer à l’optimisation des processus de prestation des services technologiques;
• Participer à l’élaboration et à la mise à jour de procédures, de guides et de pratiques exemplaires;
• Collaborer à l’implantation de nouveaux outils ou services technologiques, en appui au directeur;
• Agir comme personne-ressource pour les questions opérationnelles liées aux technologies de l’information; et
• Appuyer le directeur dans la diffusion de l’information et des orientations auprès des équipes concernées.