Infirmier(ère) diplomé ou autorisé bilingue

À propos du rôle
À titre de navigateur·rice de services de santé, vous serez le premier point de contact des patient·es et usager·ères de « Connexion santé » et assurerez la liaison entre les patient·es, les cliniques d’accueil et les professionnel·les de la santé offrant des services en français. Vous travaillerez sur place dans deux cliniques d’accueil de la région de Calgary. Vous bénéficierez du soutien du RSA pour le projet et coordonnerez votre travail quotidien avec le personnel des cliniques. Vous soutiendrez également les travaux du RSA visant à maintenir à jour le répertoire des professionnel·les de la santé (p. ex. médecins, adjoint·es administratif·ves médicaux·ales, professionnel·les spécialisé·es) afin de mieux comprendre la capacité du système à faciliter l’accès aux services en français.

Vos responsabilités
• Agir comme point de contact des patient·es et usager·ères de « Connexion santé-navigation Calgary » en répondant aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes par d’autres outils de communication numérique.
• Prendre les rendez-vous au nom des patient·es auprès des médecins des cliniques d’accueil ou, au besoin, auprès de professionnel·les externes.
• Recueillir les renseignements requis pour la navigation vers des services spécialisés et obtenir les autorisations médicales nécessaires, avec l’appui des médecins et professionnel·les des cliniques d’accueil.
• Accueillir les patient·es qui se présentent à la clinique pour un rendez-vous pris par l’entremise de « Connexion santé-navigation Calgary ».
• Assurer le suivi des consultations médicales et de navigation, le cas échéant, afin de confirmer l’accès aux services.
• Tenir une documentation précise et complète à l’aide des systèmes de dossiers médicaux électroniques en place dans les cliniques d’accueil, conformément aux politiques des cliniques et à la Health Information Act de l’Alberta.
• Consigner les données de service requises (p. ex. volume des demandes, délais, expérience des usager·ères) afin de soutenir le suivi et l’évaluation du projet pilote.